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1.根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

2.保证维修零配件的供应;
 
3.负责维修服务;
 
4.对产品实行三包,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为三包
 
5处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
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